随着人工智能加速重塑职场生态，美国员工对AI的态度正呈现明显分化。
美国盖洛普公司4月13日公布的一项针对约2.3万名美国全职和兼职员工的调查显示，约半数受访者正借助AI提升工作效率，而另一部分人则因伦理担忧、隐私问题或技能不足，对这项技术保持距离。与此同时，对岗位被替代的焦虑也在持续上升。
效率提升成核心驱动力
数据显示，约三成受访者每天或每周在工作中频繁使用AI工具；约两成受访者每月或每年使用几次；剩余五成受访者使用频率为一年一次或完全不用。
调查发现，约四成的员工表示，他们的组织采用了人工智能工具或技术来改善组织实践。
约三分之二的员工表示，人工智能对他们在工作中的个人生产力和效率产生了“极大”或“一定程度”的积极影响。
与普通员工相比，这项技术至少在某种程度上提高了管理人员的生产效率。约七成企业管理者认为AI工具提升了工作效率，普通员工中持相同感受的比例只有五成。
劳工与就业律师伊丽莎白·布洛赫是AI的积极使用者。她利用ChatGPT协助自己起草信件或电子邮件，并称赞这项技术帮她节约了大量琐碎的时间。
在管理、医疗和技术领域，六成AI使用者认为工作效率得到“某种程度”的提升，而服务行业中持相同看法者占45%。
伦理担忧、技能不足与失业焦虑
与此同时，另一半美国员工则对AI保持观望或抵触态度。数据显示，约五成受访者使用AI的频率为一年一次或完全不用。
在这些受访者中，40%因伦理问题、担忧泄露隐私或认为AI无助于本职工作而不愿使用它。
约25%在工作中尝试过AI后觉得它没有帮助，另有约两成认为自己还不具备熟练使用AI的能力。
在公司已配备AI工具但不使用的员工中，46%表示他们更愿意继续像现在这样工作。
在频繁使用AI的同时，从事法律研究工作的布洛赫就保持一定警惕心理——尤其是针对经常出现答非所问、信息不准确的“AI幻觉”现象。她担心不善用提示词的律师可能因引用错误的法条而受罚。
来自马里兰州的翠·皮索内是一名合同管理员，她每周用AI处理杂务，但拒绝让它介入幻灯片和工作汇报，“我花时间打磨了这项技能，不需要帮忙。”
对岗位被取代的担忧也在加剧。18%的受访者认为，自己的岗位在未来5年内“非常有可能或有可能”被新技术淘汰，这一比例高于2025年的15%。
在已采用AI的公司工作的员工中，这一担忧更为明显——23%的人认为工作被替代在未来几年内至少“部分可能”发生。
美国福克斯新闻3月开展的一项民调显示，约六成受访者认为，未来5年，AI淘汰的岗位数将超过其创造的岗位数量，仅10%的受访者预期AI将创造更多职位。不过，约七成受访者表示，“不太”或“完全不”担心AI取代自己的岗位。
53岁的弗吉尼亚州社工斯科特·西格尔经常使用AI搜集信息，帮助老年和弱势群体患者对接医疗资源。
他很清楚自己带来的人文关怀难以被替代，但他相信AI可能会取代他的岗位，“我不认为这会在未来10年或15年内发生，但我相信这一天会来。”
为此，他已开始未雨绸缪，“如果现阶段的工作内容被取代，我打算转行陪有需要的患者就诊，特别是那些注射了镇静剂、无人接送的人。”
“我认为每个在可替代领域工作的人都应该提前做好计划。”西格尔说，他甚至已经开始请AI聊天机器人帮助他制定退休储蓄策略。
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